Tawk.to est une application gratuite qui vous permet de dialoguer en temps réel (en live chat) avec les visiteurs de votre site.
Il ne faut que quelques minutes pour installer cette application directement sur votre site soit en copiant une simple ligne de code soit, pour les sites wordpress, en installant un plug-in.
Vous verrez alors apparaître sur votre site une petite fenêtre de dialogue que vous pourrez même customiser.
Un Live chat augmente la réactivité
Tawk.to vous permet d’être là pour assister vos visiteurs dans leur recherche sur votre site. Ils peuvent vous poser une question directement et votre réactivité fera la différence par rapport à votre concurrence.
Un Live chat intensifie l’interactivité
Grâce à tawk.to vous placez de l’interaction dans le parcours de vos prospects. Vous leur offrez la possibilité de discuter avec un assistant personnel et d’obtenir très rapidement une réponse à leur question. Cette interactivité peut les aider à prendre leur décision dans un acte d’achat par exemple.
Un Live chat fait gagner en proximité
En utilisant cette formule Live Chat, vous installez une proximité avec vos prospects. Apporter des réponses spontanées et non pré-enregistrées montrera à votre audience que votre entreprise est humaine.
Cet argument peut faire la différence et peut tout à fait entraîner la conversion de votre prospect en client.
Avec Tawk.to
Vous renforcerez votre image de marque auprès de vos visiteurs. Leur expérience utilisateur sera améliorée et ils garderont en tête une image positive de leur visite sur votre site.
Tawk.to nécessite qu’un personne soit disponible pour répondre aux visiteurs. Vous pouvez activer et désactiver cette application à votre guise en fonction de vos disponibilités. Plusieurs membres de votre équipe peuvent être reliés à ce live Chat.
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